Tag

hào trần ht media

Browsing

Bạn có sở hữu một cửa hàng trực tuyến và tập trung vào việc chạy quảng cáo Facebook thay vì kết quả tìm kiếm không phải trả tiền? Bạn muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu nhất?

Nếu câu trả lời là có, thì Facebook Lead Ads là một trong những loại hình quảng cáo Facebook bạn không thể bỏ qua. Nếu bạn đã hiểu quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook là gì, thì chỉ cần áp dụng phương pháp mà tôi đã hướng dẫn bên dưới, bạn sẽ có cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi và nhận được khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Vậy Facebook Lead Ads là gì? Và cách chạy Facebook Lead Ads là ra sao? Cùng tìm hiểu qua bài viêt sau nhé!

quảng cáo facebook tại sóc trăng
quảng cáo facebook tại sóc trăng

Facebook Lead Ads là gì?

Facebook Lead Ads là một phương thức quảng cáo giúp thu thập những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm / dịch vụ của bạn. Với sự trợ giúp của khả năng tạo khách hàng tiềm năng, các công ty có thể thu thập thông tin liên hệ như tên, địa chỉ email và số điện thoại.

Tương tự như các hình thức quảng cáo khác trên Facebook, quảng cáo khách hàng tiềm năng cho phép tiếp cận khách hàng trên hai ứng dụng, mang về nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng cao và dữ liệu được tự động gửi về hệ thống CRM.

Cách thức hoạt động của Facebook Lead Ads

Cũng giống như các loại quảng cáo Facebook trả phí khác, để sử dụng quảng cáo lead, bạn cần thiết lập chiến dịch trên công cụ quản lý quảng cáo Facebook.

Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh các tính năng và tải lên các tệp phương tiện để giúp tạo nhiều quảng cáo sản phẩm sáng tạo và tối ưu hóa ngân sách, đồng thời đảm bảo rằng bạn tiếp cận đúng đối tượng.

Facebook sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để chọn đối tượng tiềm năng xem quảng cáo của bạn. Các quảng cáo hiển thị trên news feed của người dùng tương tự như các bài đăng thông thường trên Facebook, nhưng có sự khác biệt là “được tài trợ” ở dạng chữ in nhỏ.

quảng cáo facebook tại sóc trăng
quảng cáo facebook tại sóc trăng

Cơ chế lead ads

Quảng cáo khách hàng tiềm năng hoạt động theo cơ chế giảm giá và khuyến mãi. Nếu công ty của bạn muốn tăng đăng ký sản phẩm, vui lòng liên hệ đặc biệt với chúng tôi. Quảng cáo chính của bạn phải là một phiếu giảm giá cho sản phẩm này.

Người dùng sẽ gửi một biểu mẫu điền thông tin cá nhân để lấy mã, chỉ mọi thứ sẽ được vận hành trên Facebook. Khi người dùng gặp một ví dụ về dịch vụ quảng cáo và nhấp vào CTA, Facebook sẽ hiển thị một biểu mẫu điền sẵn có chứa một số thông tin cá nhân mà người dùng đã khai báo trước đó với Facebook. Đây là một ưu điểm lớn giúp người dùng tiết kiệm thời gian và sức lực.

Facebook sẽ gửi mã giảm giá qua tin nhắn cảm ơn hoặc email tùy theo cài đặt của bạn. Đây được gọi là biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên Facebook. Khách hàng sẽ nhận được mã giảm giá, và bạn sẽ có khách hàng tiềm năng.

Để thu hút người dùng điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng, bạn cần cung cấp cho họ một chút lợi ích. Tuy nhiên, điều này không hề dễ dàng, vì người dùng rất dễ bị phân tâm khi trực tuyến. Biểu mẫu khách hàng tiềm năng thường trông như thế này:

Một điểm sáng nữa là biểu mẫu khách hàng tiềm năng xuất hiện trực tiếp trên Facebook, người dùng có thể điền thông tin mà không cần rời đi, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn chọn kiểm tra, thông tin sẽ được chia sẻ đến kho dữ liệu CRM.

Vai trò của Facebook Lead Ads

Facebook Lead Ads là cách giúp công ty dễ dàng thu thập được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Với sự trợ giúp của khả năng tạo khách hàng tiềm năng, các công ty có thể yêu cầu thông tin từ khách hàng và họ có thể cung cấp thông tin ngay lập tức mà không cần rời khỏi Facebook.

Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng
Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng

Đối với Facebook Lead Ads, khi người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn và quan tâm, họ sẽ nhấp vào nút kêu gọi hành động và được chuyển hướng đến một trang đã điền sẵn thông tin cá nhân mà họ đã cung cấp. Đã cấp cho Facebook trước đây. Họ có thể xem xét và chỉnh sửa thông tin trước khi gửi đi.

Sử dụng Facebook Lead Ads, chi phí cho mỗi lần nhấp chuột được giảm đáng kể. Không chỉ vậy, thông tin được điền sẵn giúp quá trình đăng ký trở nên dễ dàng hơn và khách hàng có thể nhanh chóng tương tác với thương hiệu của họ.

Tại sao nên chọn quảng cáo Lead Ads?

Dịch vụ này mang đến cho bạn và khách hàng của bạn một trải nghiệm quảng cáo mới và tốt nhất.

Về phía người dùng

Thông qua hình thức dịch vụ quảng cáo khách hàng tiềm năng này, người dùng có thể trực tiếp cung cấp thông tin trên nền tảng mà không bị chuyển hướng đến trang khác. Đặc biệt khi nhấp vào CTA, biểu mẫu hiện ra có thể đã được điền sẵn một số thông tin cá nhân mà người dùng đã khai báo với Facebook trước đó.

Xem thêm:  Target là Gì? Cách Target thị Trường mục Tiêu Mới nhất

Dịch vụ dẫn quảng cáo có phù hợp với thiết bị di động không? Trên thực tế, đây là một dịch vụ rất thân thiện với người dùng, vì về cơ bản, ứng dụng này phục vụ hầu hết người dùng di động. Do đó, dù sử dụng thiết bị nào, khách hàng cũng có thể dễ dàng xem các dịch vụ quảng cáo và điền vào biểu mẫu.

Nhà quảng cáo

Bạn có thể nhanh chóng thu thập khách hàng tiềm năng mà không cần tạo trang đích hoặc liên kết chuyển đổi mới. Việc bạn cần làm là đăng ký dịch vụ Facebook Lead Ads, dữ liệu sẽ tự động chuyển đến và thậm chí kết nối với CRM.

Ngoài ra, Facebook Lead Ads là dịch vụ giúp bạn có thể dễ dàng định vị khách hàng bằng cách phân loại khách hàng theo sở thích, vị trí địa lý… Do đó, lượng khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Facebook đảm bảo chất lượng và phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Bạn đang bắt đầu kinh doanh.

Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng
Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng

Cách để thiết lập chiến dịch Facebook Lead Ads

Phần quan trọng nhất là hướng dẫn thiết lập cho dịch vụ Facebook Lead Ad. Vui lòng tham khảo chính sách quảng cáo của Facebook và đảm bảo rằng hình thức bạn sử dụng làm quảng cáo dẫn đầu trên Facebook không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Ngoài ra, bạn sẽ cần:
  • Quyền của quản trị viên đối với các trang kinh doanh trên Facebook
  • Tài khoản Instagram được liên kết với trang
  • Liên kết URL đến trang chính sách bảo mật của trang web
  • Hình ảnh sản phẩm sáng tạo để làm cho quảng cáo của bạn nổi bật trong các nguồn tin tức

1. Mở Trình quản lý

Đăng nhập Facebook => Đi đến Trình quản lý quảng cáo => Nhấn vào nút Tạo.

2. Chọn mục tiêu chiến dịch

Vì đó là Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook, bạn chọn Tạo khách hàng tiềm năng khi đặt mục tiêu. Lúc này sẽ có nút chuyển sang nút tạo nhanh ở góc trên bên phải. Nếu bạn đã quen với cách thiết lập quảng cáo trên Facebook thì có thể bấm vào đây để tiết kiệm thời gian. Đối với người mới, vui lòng tiếp tục sử dụng các tùy chọn sau.

Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng
Quảng cáo facebook tại Sóc Trăng

3. Đặt tên chiến dịch

Bạn nên đặt tên càng cụ thể càng tốt, tốt nhất là bao gồm mục đích của hoạt động (tìm kiếm tiềm năng) để kết quả có thể so sánh với kết quả ban đầu.

Sau đó, bạn phải khai báo thông tin cá nhân của mình trong phần “Cài đặt tài khoản quảng cáo” (quốc gia, đơn vị tiền tệ, múi giờ).

4. Tạo nhóm quảng cáo

Một nhóm sẽ bao gồm các ads target vào một đối tượng khách hàng tiềm năng. Bạn nên đặt tên nhóm theo persona cụ thể như Sally: 25-34 tuổi – Sinh viên.

5. Xác nhận trang doanh nghiệp Facebook

Chọn trang Facebook mà bạn muốn quảng cáo. Nếu doanh nghiệp của bạn là một trang Facebook duy nhất thì phần này sẽ được mặc định.

6. Tính năng phân bổ nội dung động

Tính năng này cho phép bạn tải lên các tập tin ảnh động để Facebook tự động ghép các hình ảnh, tiêu đề, CTA… thành các quảng cáo hấp dẫn. Nếu bạn chưa tạo một hình ảnh hoàn chỉnh để thử nghiệm phân tách, bạn có thể chọn phương pháp này.

7. Lọc khách hàng

Bạn có thể lọc các đặc điểm như tuổi, sở thích, giới tính và vị trí. Bạn thậm chí có thể chọn những người dùng cụ thể dựa trên sở thích, hành vi và nhân khẩu học hoặc những người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trước đây.

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

Ngoài ra, Facebook cũng cho phép bạn xóa những đối tượng không phù hợp với mục tiêu của mình.

Khi bạn thêm các tính năng để thu hẹp mức độ phù hợp của mình, quy mô đối tượng sẽ thay đổi, đại diện cho tổng số người dùng mà bạn sẽ tiếp cận. Facebook sẽ sử dụng tất cả thông tin bạn chọn để xác định đối tượng nào phù hợp nhất để hiển thị quảng cáo của bạn.

8. Chọn vị trí đặt ads

Trong phần này, bạn có thể chọn đặt quảng cáo trên máy tính để bàn, thiết bị di động, Facebook hoặc Instagram, nguồn tin tức hoặc thanh bên. Ngoài ra, Facebook còn có chế độ tự động, tức là ứng dụng sẽ quyết định vị trí đặt quảng cáo dựa trên hiệu ứng.

Do đó, bạn cần xác định vị trí tốt nhất để đặt nó. Bạn có thể chọn thời gian ngẫu nhiên và quan sát kết quả, hoặc chọn địa điểm phù hợp nhất với khách hàng tiềm năng của mình.

Nếu họ là người dùng trẻ, họ sẽ dành nhiều thời gian trên thiết bị di động, trong khi những người khác có thể sử dụng máy tính nhiều. Vì vậy việc nghiên cứu và tìm hiểu khách hàng là vô cùng quan trọng, bạn cần phỏng đoán sơ bộ với những dữ liệu này trước khi thử nghiệm và tối ưu hóa.

9. Chọn ngân sách và lịch chạy

Phần này được sử dụng để chọn số lượng và thời lượng trung bình của quảng cáo của bạn mỗi ngày. Quảng cáo Facebook sử dụng cơ chế đấu thầu, vì vậy bạn cần nghiên cứu kỹ ngân sách của mình để tránh thâm hụt kinh doanh.

Đối với Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook, bạn chỉ có một cơ chế đặt giá thầu, đó là giá mỗi 1.000 lần hiển thị (giá mỗi nghìn lần hiển thị hoặc CPM).

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

10. Đặt tên quảng cáo

Tiếp theo, bạn sẽ đặt tên cho các mẫu quảng cáo trong nhóm. Phần này là tùy chọn, nhưng bạn cần đặt tên cho nó để có thể dễ dàng phân biệt các quảng cáo bạn muốn theo dõi và so sánh.

11. Nhận diện tài khoản mạng xã hội

Phần này sẽ được thiết lập sẵn tùy vào nhóm quảng cáo sản phẩm của bạn. Nhưng nếu bạn đang chạy trên Instagram thì bạn cần thêm vào tài khoản đại diện cho doanh nghiệp.

Xem thêm:  11 Công cụ Phân tích Fanpage đối Thủ miễn Phí

12. Lựa chọn định dạng

Hai tùy chọn là băng chuyền hoặc hình ảnh. Băng chuyền bao gồm hai hoặc nhiều hình ảnh / video có thể cuộn với các tiêu đề khác nhau. Nếu bạn muốn giới thiệu nhiều sản phẩm hoặc thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách hiển thị từng bước hoặc từng phần của bức tranh dưới dạng băng chuyền thì đây là một lựa chọn hoàn hảo.

Việc sử dụng một ảnh sẽ dễ dàng hơn và nhiều ảnh có thể được hiển thị cùng một lúc.

13. Tải file media

Bạn có thể tải lên tối đa 6 phiên bản khác nhau của quảng cáo, bao gồm video, GIF hoặc hình ảnh và so sánh phiên bản nào có hiệu ứng chuyển đổi tốt nhất. Vì vậy, bạn nên tải lên 6 phiên bản khác nhau tại một số thời điểm để có thể chia nhỏ thử nghiệm

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

14. Thêm nội dung

Thêm tiêu đề, mô tả, link hiển thị và link liên quan. Facebook sẽ cho bạn xem trước bên phía tay phải.

15. Chọn mẫu phản hồi

Facebook Lead Ads là một phương pháp quảng cáo hiệu quả vì nó cho phép chuyển đổi trực tiếp trên nền tảng. Trong phần này, bạn sẽ chọn định dạng, nội dung và mẫu biểu mẫu. Biểu mẫu này có thể được tùy chỉnh để bạn có thể thu thập chính xác thông tin bạn cần.

Bạn cũng sẽ thêm một liên kết đến trang chính sách bảo mật tại đây. Cuối cùng, nếu khách hàng tiềm năng muốn truy cập trang web của bạn sau khi chuyển đổi, bạn có thể tùy chỉnh màn hình cảm ơn và thêm liên kết trang web.

Sau đó, bạn có thể xem lại tất cả các cài đặt chiến dịch và gửi chúng để xem xét. Sau khi được chấp thuận, quảng cáo sẽ bắt đầu chạy và thu thập khách hàng tiềm năng.

Mẹo giúp tạo Facebook lead ads chuyển đổi cao

Đưa ra đề xuất hấp dẫn

Mọi người sẽ sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân nếu bạn cho họ lợi ích. Đó có thể là mã giảm giá hay free download, chỉ cần có giá trị với họ:

  • Khuyến mãi, giảm giá sản phẩm
  • Rút thăm trúng thưởng
  • Sản phẩm dùng thử
  • Đặt mua trước sản phẩm
  • Tải tài liệu và whitepaper
  • Tham gia sự kiện

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

Nói rõ về ưu đãi

Bạn cần mô tả rõ ràng báo giá mà người dùng sẽ nhận được khi họ nhấp vào CTA và điền vào biểu mẫu. Mặc dù không bắt buộc, nhưng Facebook luôn khuyến khích nói về các ưu đãi trong phần mô tả và giới thiệu ở đầu biểu mẫu.
Và tên thương hiệu cần được nhắc đến nhiều lần trong quá trình trải nghiệm để người dùng biết họ cung cấp thông tin cá nhân cho ai. Đừng quên sử dụng hình ảnh có liên quan để làm nổi bật thông điệp của bạn, đặc biệt là hình ảnh sản phẩm.

Tạo content và định dạng hấp dẫn

Khi phương tiện và nội dung được kết hợp khéo léo, quảng cáo dẫn đầu sẽ là cách quảng bá hiệu quả nhất. Nếu bạn muốn xem thêm sản phẩm thì nên chọn chế độ xoay. Mặt khác, khi bạn muốn kể những câu chuyện và tăng độ nhận diện thương hiệu, các video ngắn sẽ là một lựa chọn tốt.

Đừng nghĩ rằng khi đã có ưu đãi thì không cần làm cho sản phẩm bắt mắt hơn. Sử dụng hình ảnh / video chất lượng cao, nội dung hấp dẫn và CTA xuất sắc là một cách để đạt được kết quả tốt nhất.

Tạo form đơn giản

Biểu mẫu càng đơn giản thì người dùng càng dễ điền đầy đủ thông tin. Theo khảo sát của FB, quá nhiều câu hỏi sẽ làm tăng tỷ lệ thoát của người dùng.

Biểu mẫu chỉ nên yêu cầu những thông tin quan trọng và phù hợp nhất. Đối với câu hỏi trắc nghiệm, bạn chỉ cần đưa ra 3 hoặc 4 lựa chọn.

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

Hỏi đúng trọng tâm

Nếu bạn không hài lòng với các câu hỏi được cung cấp, bạn có thể đặt câu hỏi trên biểu mẫu. Có các định dạng câu hỏi ngắn, nhiều lựa chọn và câu hỏi có điều kiện, sẽ khác nhau dựa trên các câu trả lời trước đó. Biểu mẫu cũng có thể bao gồm vị trí của cửa hàng và phần đặt trước của người dùng.

Target đúng đối tượng

Đối tượng mục tiêu nên phù hợp với một sản phẩm cụ thể như mục đích của sự kiện. Có 3 đối tượng cần lưu ý:

  • Đối tượng tương tự: Nếu bạn muốn tiếp cận nhiều người dùng hơn, hãy bắt đầu xây dựng khách hàng tiềm năng dựa trên khách hàng hiện tại để tìm đối tượng tương tự.
  • Những người ở gần bạn: Bạn có thể sử dụng công cụ định vị doanh nghiệp để xác định vị trí khách hàng tiềm năng ở gần bạn. Nếu bạn muốn đặt lịch hẹn hoặc thu hút người dùng ghé thăm cửa hàng của mình thì đây là sự lựa chọn tốt nhất.
  • Đối tượng tùy chỉnh: Tùy chỉnh tệp khách hàng, bao gồm người đăng ký bản tin, khách truy cập trang web, ứng dụng hoặc dữ liệu CRM của bạn.

Theo sát khách hàng

Liên hệ với khách hàng càng sớm càng tốt sẽ tăng cơ hội chuyển đổi. Ngày nay, người dùng thích bán hàng qua tin nhắn thay vì gọi điện, trò chuyện thời gian thực hoặc trò chuyện trực tiếp.

Đã đến lúc sử dụng một ứng dụng Facebook Messenger khác để thu hút khách hàng, giúp chuyển đổi doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.

Facebook Lead Ads là gì? Cách chạy và Setup hiệu Quả

Thử nghiệm và tối ưu

Quảng cáo khách hàng tiềm năng tốt nhất thường trải qua rất nhiều thử nghiệm, chuyển đổi và cải tiến. Mẹo là chạy hai quảng cáo có hình ảnh hoặc nội dung khác nhau để so sánh. Hoặc thử hai dạng độ dài khác nhau để đo tỷ lệ hoàn thành.

Xem thêm:  Facebook Marketing là Gì? Cách xây Dựng chiến Lược hiệu Quả

Case Study: Những chiến dịch Facebook Lead Ads thành công nhất

LA Auto Show: Bán vé

Triển lãm ô tô Los Angeles đã diễn ra nhiều hoạt động quảng bá các hoạt động ngoài trời, trong đó quảng cáo chính đóng vai trò chủ đạo. Để tìm kiếm những khách hàng thích ô tô và tăng doanh thu bán vé, họ đã tạo ra một chiến dịch quảng cáo lớn nhắm đến những đối tượng ưa nhìn có đặc điểm tương tự như những khách hàng mua vé trực tuyến.

Gửi mã giảm giá vé cho người dùng điền và gửi biểu mẫu thành công. Điều quan trọng là đội ngũ bán hàng của họ đã rất chú ý đến quá trình người dùng mua sản phẩm và doanh số bán vé trực tuyến đã tăng 37% so với năm ngoái.

Case Study: Những chiến dịch Facebook Lead Ads thành công nhất

Hubble Contacts: Nghiên cứu thị trường

Để đo lường tiềm năng thị trường, Hubble Contacts đã tạo một biểu mẫu đăng ký đơn giản bằng cách sử dụng quảng cáo khách hàng tiềm năng. Nếu người dùng muốn xem nhiều quảng cáo hơn, biểu mẫu chỉ yêu cầu người dùng gửi email (điền sẵn).

Lưu ý: Bạn có thể sử dụng các CTA hấp dẫn như sách hướng dẫn tải xuống miễn phí để chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số bán hàng chỉ trong 4 bước thông qua GTVSEO.

Mặc dù công ty vẫn chưa được thành lập, nhưng những hiểu biết này đã giúp họ gây quỹ nhiều hơn. Đồng sáng lập công ty Jesse Horowitz chia sẻ:

“Nhờ dữ liệu từ sự kiện này, mặc dù chúng tôi chưa khởi động nó, chúng tôi đã huy động được 3,7 triệu đô la và giúp chúng tôi có đủ tiền để quảng cáo ngay từ ngày đầu tiên.”

Sau khi được thiết lập, họ có thể sử dụng danh sách email để tạo các quảng cáo chuyển đổi được tối ưu hóa nhất.

Case Study: Những chiến dịch Facebook Lead Ads thành công nhất

Revel Systems: Tối ưu hiệu suất

Để tìm thêm khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng, Revel System đã thử nghiệm quảng cáo khách hàng tiềm năng thay vì quảng cáo liên kết dẫn đến trang đích.

Kết quả cho thấy rằng các quảng cáo khách hàng tiềm năng được đặt trên nền tảng này đã tăng số lượng khách hàng tiềm năng lên 619 lần và giảm 74% chi phí cho mỗi đối tượng. Công ty cũng đã thử nghiệm nhiều hình ảnh khác nhau và nhận thấy rằng hình ảnh sản phẩm hoạt động tốt nhất.

Generali Thailand: Tối ưu thời gian phản hồi khách hàng

Để tối ưu hóa thời gian phản hồi khách hàng mới, công ty bảo hiểm tư nhân Generali Thái Lan đã triển khai chiến dịch quảng cáo khách hàng tiềm năng tích hợp với CRM.

Các biểu mẫu được điền sẵn và hệ thống tự thu thập và lưu trữ dữ liệu làm giảm công việc của nhóm bán hàng ở một mức độ nhất định, giúp họ dành nhiều thời gian hơn để xác định và trả lời các câu hỏi của người dùng càng sớm càng tốt. Sau khi tương tác với khách hàng tiềm năng trên Facebook trong vòng 24 giờ, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của họ đã tăng gấp 2,5 lần.

Myra: Giảm chi phí dùng thử

Thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Philippines Myra đã tăng lượng khách hàng nội địa của mình thông qua việc dùng thử sản phẩm trực tuyến. Để phát triển kinh doanh trực tuyến và giảm chi phí, Myra sử dụng quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook, đặc biệt là quảng cáo tương tự và đối tượng tùy chỉnh.

Thương hiệu nhắm đến khách hàng hiện tại và hồ sơ khách hàng mới chất lượng cao. Sự kiện đã thu hút thành công 110.000 lượt đăng ký và chi phí cho mỗi lượt đăng ký được giảm tới 71%.

Case Study: Những chiến dịch Facebook Lead Ads thành công nhất

Real Madrid: Thu hút lead trên thị trường mới

Đội tuyển huyền thoại của bóng đá Tây Ban Nha có một lượng fan trung thành và đông đảo trên mạng xã hội. Để thu hẹp khoảng cách và xây dựng cơ sở người hâm mộ ở các quốc gia khác, câu lạc bộ đã thực hiện một loạt các chiến dịch quảng cáo chủ đạo.

Trong ba tháng quảng cáo, họ tiếp tục tối ưu hóa và tiến hành thử nghiệm A / B để so sánh đối tượng, mục tiêu, ý tưởng và định dạng. Kết quả là, câu lạc bộ đã thu về 2,4 triệu khách hàng tiềm năng và giảm 70% chi phí cho mỗi lần dẫn đường.

Những lưu ý khi triển khai Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook

Nói rõ mục tiêu của quảng cáo

Quảng cáo yêu cầu bạn trình bày rõ ràng những gì bạn muốn khách hàng của mình làm.

Chọn thời gian hiển thị quảng cáo phù hợp

Sử dụng hình thức Facebook Lead Ads này, do người dùng cần đăng ký để lại thông tin trên biểu mẫu nên thời gian tương tác với khách hàng tiềm năng sẽ lâu hơn. Vì vậy, đặt quảng cáo vào đúng thời điểm khách hàng rảnh rỗi là chìa khóa để có thể lấy được thông tin từ họ.

Kiểm tra và chọn lời kêu gọi hành động phù hợp nhất

Bạn có thể bắt đầu một thử nghiệm quảng cáo nhỏ với các lời gọi hành động khác nhau, sau đó xác định lời gọi hành động thực sự cho chiến dịch của mình.

Facebook Lead Ads là một trong những hình thức quảng cáo Facebook phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay, cho phép bạn tùy chỉnh và thử nghiệm để thu hẹp mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với hồ sơ khách hàng rõ ràng, phân khúc đối tượng được nhắm mục tiêu và nền tảng CRM chất lượng cao, bạn sẽ có thể mở rộng cơ sở khách hàng và tăng đáng kể doanh số kinh doanh của mình. HT Media Việt Nam chúc bạn thành công!

Trong marketing bao gồm các yếu tố xoay quanh khách hàng, việc làm thỏa mãn được khách hàng là mục tiêu hàng đầu trong marketing. Và phương pháp marketing research được dùng để dễ dàng đạt được mục đích đó. Vậy thì marketing research là gi? Và nó có tầm quan trọng thế nào đối với doanh nghiệp? Hãy để Tmarketing giải đáp qua bài viết sau nhé!

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Marketing research là gì?

Marketing Research (MR) là quá trình nghiên cứu thị trường. Đây là giai đoạn vô cùng quan trọng đối với bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào muốn thực hiện chiến dịch Marketing. Nghiên cứu thị trường là một quá trình dài thu thập và phân tích, diễn giải các thông tin của một thị trường, sản phẩm, hoặc dịch vụ.

Vai trò chính của marketing research là đánh giá và xác định việc thay đổi các yếu tố trong marketing mix (sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng bá) ảnh hưởng như thế nào để hành vi khách hàng.

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng
Ngoài ra, MR còn nghiên cứu đặc điểm, thói quen, vị trí, nhu cầu của thị trường mục tiêu hoặc đối thủ cạnh tranh để biết được sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị trường hiện tại.

Tại sao doanh nghiệp lại cần nghiên cứu Marketing research?

Các marketer và các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ và nhạy bén với các xu hướng trong thị trường. Và marketing research sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin và trả lời được những câu hỏi về:
  • Sự thay đổi trong sở thích, sự chú ý, quan tâm và nhu cầu của người tiêu dùng
  • Các sản phẩm mới được ra mắt được thị trường đón nhận như thế nào?
  • Giá cả của các đối thủ cạnh tranh hiện tại ra sao?
  • Các sản phẩm nào có thể thay thế cho các mặt hàng mà doanh nghiệp đang cung cấp?
Từ đó, giúp doanh nghiệp, các marketer có thể đưa ra được những chiến lược thay đổi, điều chỉnh hoặc phát triển cụ thể để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Giúp việc kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phát triển.

Sự khác nhau giữa marketing research và market research

Marketing research, hay còn gọi là nghiên cứu marketing, là thuật ngữ có ý nghĩa rộng hơn, bao gồm cả market research (nghiên cứu thị trường).

Marketing research bao gồm các chức năng chính của marketing. Marketing research quan tâm đến khả năng của thị trường và cả tính chất của thị trường, phân tích thị trường, phân tính doanh thu, thời gian, địa điểm, các phương tiện truyền thông, bán hàng cá nhân, các trung gian và mối quan hệ của marketing

Trong khi đó, market research (nghiên cứu thị trường) chỉ quan tâm đến khả năng của thị trường có thể tiêu thụ một sản phẩm cụ thể nào đó không.

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Vai trò và mục tiêu của marketing research trong doanh nghiệp

Cung cấp dữ liệu có giá trị cho quá trình lên chiến lược

Nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu có giá trị cho người ra quyết định. Giúp cung cấp dữ liệu về nhu cầu, cung cấp, hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh,… Dữ liệu này được sử dụng để ra quyết định. Dữ liệu này cải thiện chất lượng của các quyết định. Nghiên cứu thị trường giúp việc ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.

Các nghiên cứu dự đoán về marketing và doanh thu giúp đưa ra các nền tảng dữ liệu cho các công thức về tất cả kế hoạch marketing, chính sách, chương trình và quy trình trong doanh nghiệp.

Để xác định các chính sách về giá

Marketing research là một công cụ vô cùng hữu ích trong việc đưa ra các công thức phù hợp về các chính sách giá cho từng sản phẩm trong doanh nghiệp. Việc nghiên cứu marketing có thể dựa trên chính sách giá của đối thủ, nhu cầu thị trường,… giúp doanh nghiệp tiếp cận sản phẩm đến khách hàng với mức giá hợp lý, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Giúp doanh nghiệp nắm được sở thích và mong muốn của người tiêu dùng

Nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu về hành vi người tiêu dùng. Nó cung cấp dữ liệu về tuổi, thu nhập, thích, không thích,.. của người tiêu dùng. Nó cũng tìm ra ý kiến ​​của người tiêu dùng về một sản phẩm của công ty. Dữ liệu này được sử dụng để đưa ra chính sách sản xuất và tiếp thị.

Mục đích của marketing research chính là để tìm ra những gì mà người tiêu dùng suy nghĩ và mong mong muốn. Nó giúp doanh nghiệp của bạn có thể kết nối với các khách hàng, giúp bạn biết được những gì họ thích và không thích.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các đối thủ cạnh tranh hiện hữu trên thị trường cũng đang bán những sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán. Để thực hiện marketing research, doanh nghiệp cần phải có những thông tin đáng tin cậy về các động thái và chiến lược của đối thủ, những nhân tố này sẽ trở thành chìa khóa có thể ảnh hưởng lớn đến việc lên các kế hoạch sau này của doanh nghiệp.

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Nghiên cứu những yếu tố bên ngoài và độ ảnh hưởng của chúng đối với doanh nghiệp

Marketing research cung cấp những thông tin có ích bằng việc nghiên cứu sự ảnh hưởng của những nhân tố bên ngoài đến tổ chức, doanh nghiệp. Những nhân tố này có thể bao gồm:
  • Các điều kiện mới trong thị trường ngoại quốc
  • Các chính sách và điều luật của chính phủ
  • Thu nhập và thói quen mua sắm, chi tiêu của người tiêu dùng
  • Việc ra mắt sản phẩm mới và ảnh hưởng của nó đến các sản phẩm hiện tại của công ty
Mục tiêu cơ bản của marketing research chính là hỗ trợ việc quản lý bằng cách cung cấp các thông tin, giúp doanh nghiệp có thể hiểu được thói quen tiêu dùng và thái độ của cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng; cũng như các phản ứng họ đối với sản phẩm và các phương pháp đóng gói, bán hàng và quảng bá của doanh nghiệp.
quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Đôi khi có những hiểu lầm, rằng khi nghiên cứu thị trường sẽ giúp chúng ta tăng doanh thu, đem lại được lợi nhuận. Điều này không đúng, đó là kết quả có được trong tổng thể chiến dịch chứ không phải vai trò riêng lẻ của nghiên cứu thị trường.

Tối ưu hóa chi phí marketing

Nghiên cứu marketing giúp đưa ra các phương pháp, cách thức chính xác và phương tiện giúp tối ưu các chi phí marketing, như là cách để bán hàng hiệu quả, phương hướng quảng cáo, và các hình thức phân phối sản phẩm.

Việc nghiên cứu marketing hiệu quả còn giúp doanh nghiệp không phung phí ngân sách công ty vào những phương tiện marketing kém hiệu quả.

quảng cáo online tại sóc trăng
quảng cáo online tại sóc trăng

Tìm ra các thị trường mới cho sản phẩm

Mục đích của việc nghiên cứu marketing là để khám phá ra những thị trường mới cho sản phẩm, cũng như giữ vững những thị trường cũ. Nghiên cứu thị trường còn cung cấp dữ liệu về tình hình thị trường. Dữ liệu liên quan đến thị trường này được sử dụng để tìm hiểu:
  • Vị trí cung và cầu trong tương lai.
  • Mức độ cạnh tranh và các bước thực hiện để kiểm soát nó.
  • Cơ hội thị trường.
  • Nguyên nhân của sự sụt giảm về doanh thu.

Marketing research cần nghiên cứu những gì?

Các kỹ thuật nghiên cứu marketing có thể đến từ nhiều hình thức khác nhau, như là:
  • Ad tracking – Nghiên cứu liên tục hoặc theo từng giai đoạn trong thị trường để giám sát hiệu suất doanh nghiệp, bằng cách đo lường độ nhận diện thương hiệu (brand awareness), sự ưa thích của thương hiệu (brand preference), và hành vi sử dụng sản phẩm.
  • Advertising Research – Dùng để dự đoán hiệu suất quảng cáo, hoặc theo dõi độ hiệu quả của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, thông qua khả năng thu hút của các quảng cáo.
  • Nghiên cứu độ nhận diện thương hiệu (brand awareness) – Khả năng nhớ và nhận biết của người tiêu dùng về tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm.
  • Nghiên cứu về sự liên kết của thương hiệu (brand association) – Người tiêu dùng liên kết những gì với thương hiệu?
  • Nghiên cứu đặc tính thương hiệu (brand attribute) – Những đặc tính nổi bật giúp mô tả thương hiệu
  • Kiểm tra tên thương hiệu (Brand name testing) – Người tiêu dùng nghĩ gì về tên thương hiệu
  • Quy trình ra quyết định của khách hàng – Những nhân tố tạo động lực mua hàng cho họ, những quy trình ra quyết định mà họ sử dụng.
  • quảng cáo online tại sóc trăng
    quảng cáo online tại sóc trăng
    • Nghiên cứu độ thu hút của thương hiệu – Đánh giá quảng cáo, thiết kế bao bì, website, bằng cách phân tích hành vi hình ảnh của người tiêu dùng.
    • Thử nghiệm khái niệm (Concept testing) – Thử nghiệm khả năng chấp nhận một khái niệm nào đó của các khách hàng tiềm năng
    • Thử nghiệm quảng cáo – Dự đoán hiệu suất của một quảng cáo trong thị trường trước khi nó được lên sóng, bằng cách đánh giá mức độ của các đối tượng người xem về sự thu hút, liên quan đến thương hiệu, động lực, sự giải trí, v.v
    • Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng – Các nghiên cứu định lượng hoặc định tính về sự thỏa mãn của khách hàng trong một giao dịch.
    • Dự đoán nhu cầu (Demand estimation)- để xác định mức độ chính xác nhu cầu cho một sản phẩm
    • Đánh giá các kênh phân phối (Distribution channel audits) – Để đánh giá thái độ của các nhà phân phối và các nhà bán lẻ về một sản phẩm, thương hiệu hoặc doanh nghiệp.
    • quảng cáo online tại sóc trăng
      quảng cáo online tại sóc trăng
      • Internet strategic intelligence / social listening – tìm kiếm ý kiến của khách hàng trên internet qua: chat, forum, trang web, blogs, mạng xã hội v.v nơi mà người tiêu dùng đăng lên các trải nghiệm của họ với sản phẩm mà có thể ảnh hướng đến sự ra quyết định của những khách hàng tiềm năng khác.
      • Phân tích độ hiệu quả của marketing – xây dựng mô hình và đo lường kết quả để xác định độ hiệu quả của từng hoạt động marketing.
      • Mystery consumer or mystery shopping – Một nhân viên của công ty hoặc đại diện của một công ty đối thủ bí mật mua hàng và ghi nhận lại toàn bộ trải nghiệm. Đây thường được dùng để kiểm soát chất lượng hoặc nghiên cứu sản phẩm của đối thủ,
      • Positioning research – Thị trường mục tiêu nhìn nhận thương hiệu như thế nào so với đối thủ
      • 6 loại Marketing Reserch phổ biến

        • Promotional Research: Bạn sẽ biết được cách bán hàng như thế nào, cách triển khai các hoạt động Marketing giúp bạn có thể chiến thắng tâm trí khách hàng tại điểm bán.
        • Market Environment Research: Đây là loại nghiên cứu bên lề về kinh tế, chính trị, xã hội,… nhằm đưa ra cái nhìn toàn cảnh trong tương lai nhằm dự đoán cơ hội, thách thức cho ngành hàng của bạn.
        • Distribution Research: Nghiên cứu này giúp bạn biết được người tiêu dùng mua sản phẩm ở đâu, từ đó tìm kiếm được các kênh phân phối hiệu quả nhất.
        • Customer & Market Research: Đây là nghiên cứu cơ bản có thể giúp bạn trả lời được câu hỏi sản phẩm của bạn cần tập trung vào đâu, nói điều gì và nói với ai.
        • Product Research: Sản phẩm của bạn có ngon hay không, điểm khác biệt nào so với đối thủ, giá cả như vậy khách hàng có chấp nhận không? Loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi như vậy.
        • Sales Research: Nối tiếp sau kênh phân phối, để hiểu được các kênh bán hàng có hiệu quả hay không, mình đang ở đâu với đối thủ cạnh tranh, hay trên toàn bộ ngành hàng, nghiên cứu bán hàng sẽ cho bạn biết những điều đó.

        Các phương pháp nghiên cứu thị thường thường được áp dụng

        Marketing research (MR) được chia thành 2 loại cơ bản như:

        Nghiên cứu marketing theo thị trường mục tiêu

        • Nghiên cứu marketing về người tiêu dùng
        • Nghiên cứu marketing doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
        • Nghiên cứu B2B thường phức tạp hơn nghiên cứu người tiêu dùng. Có 4 nhân tố quan trọng khiến việc nghiên cứu thị trường B2B đặc biệt và khác biệt so với thị trường người tiêu dùng:
        • Các đơn vị ra quyết phức tạp trong thị trường B2B thường phức tạp hơn thị trường người tiêu dùng
        • Các sản phẩm B2B và ứng dụng của chúng phức tạp hơn sản phẩm của người tiêu dùng
        • Trong thị trường B2B, số lượng khách hàng ít những khả năng tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn hẳn so với thị trường người tiêu dùng
        • Các mối quan hệ cá nhân rất quan trọng trong thị trường B2B
        • quảng cáo online tại sóc trăng
          quảng cáo online tại sóc trăng

          Nghiên cứu marketing theo phương pháp tiếp cận

          Nghiên cứu marketing định tính:

          • Thường được sử dụng cho mục đích khám phá thị thường
          • Số lượng người trả lời ít
          • Không bao quát cho toàn dân số
          • Không tính toàn những vấn đề liên quan đến thống kê
          • Ví dụ như: nhóm tập trung, phỏng vấn chuyên sâu và kỹ thuật chiếu xạ

          Nghiên cứu marketing định lượng:

          • Thường được sử dụng để đưa đến kết luận
          • Thu thập thông tin ở dạng số
          • Kiểm tra các giả thuyết cụ thể
          • Sử dụng ngẫu nhiên các kỹ thuật lấy mẫu để so sánh với phần đông dân số
          • Số lượng người trả lời lớn
          • Ví dụ như: khảo sát, đặt câu hỏi, mô hình lựa chọn, v.v
          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng

            Thế nên marketing research với mục đích là hỗ trợ quá trình đưa ra các quyết định liên quan đến các vấn đề và cơ hội trong marketing. thông qua việc xác định, thu thập, phân tích và truyền đạt các thông tin.

            Quy trình nghiên cứu marketing

            Để thu thập thông tin số liệu chất lượng, bạn có thể tham khảo mô hình market research thông qua 6 bước cơ bản như sau:

            Định vị chân dung khách hàng (Buyer Persona)

            Trước khi xác định rõ cách mà khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, ta phải hiểu rõ họ là ai trước tiên.

          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng
            Xác định những thông tin kiểu như tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập,… có thể coi là bước đầu tiên trong việc xác định chân dung đối tượng khách hàng bạn sẽ nhắm tới để thu thập thông tin trong tương lai.

            Xác định tập mẫu khách hàng cần thu thập thông tin (Sample)

            Sau khi xác định chính xác buyer persona, bạn cần phải tìm đủ lượng mẫu đại diện cho đối tượng khách hàng trọng tâm bạn muốn nhắm tới. Lượng mẫu này phải chia sẻ cùng tính cách, sở thích và hanh vi mua hàng tương ứng với đối tượng bạn cần nghiên cứu.
          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng
            Thường bạn có thể tìm lượng mẫu này thông qua các phương cách như:
            • Nhóm khách hàng sẵn sàng tham gia trải nghiệm sản phẩm.
            • Khách vừa mua hàng.
            • Phỏng vấn qua điện thoại theo tệp khách hàng có sẵn.
            • Tìm ngẫu nhiên thông qua các bài survey trực tuyến (dĩ nhiên bạn phải có sự chọn lọc đôi chút trước tiên).

            Thuyết phục khách hàng tham gia bài nghiên cứu

            Các công ty lớn thường có sẵn tệp khách hàng để làm bài khảo sát, nhưng bạn thì không dễ dàng như thế. Nhưng cũng đừng quá lo lắng. Thời gian bạn bỏ ra để tìm kiếm ứng viên khảo sát càng nhiều, kết quả của bài market research lại càng đáng tin cậy.
            Nhưng mẹo thu hút người tham gia bài nghiên cứu thị trường bao gồm:

            Thuyết phục những người vừa mua hàng

            Những người vừa mua hàng thường có tâm lý sẵn sàng làm các bài khảo sát hay nghiên cứu thị trường. Thường thì bạn có thể sử dụng các phần mềm CRM để tìm đối tượng này. Thời gian khách vừa kết thúc hành vi mua hàng lý tưởng là khoảng 6 tháng đổ lại.

            Thuyết phục đối tượng khách hàng có hành động mua hàng thường xuyên

            Đối tượng mẫu này không nhất thiết phải mua hàng từ doanh nghiệp bạn, có thể họ hay mua từ bên đối thủ cạnh tranh. Miễn sao nhóm khách này phải có hành động mua hàng thường xuyên là ổn.

            Một lần nữa, bạn phải sử dụng các phần mềm quản trị khách hàng, hoặc theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng để có được tệp nghiên cứu lý tưởng.

            Tiếp cận nhóm khách hàng hay tương tác trên mạng xã hội

            Đây là một tệp nghiên cứu tiềm năng. Tìm hiểu thử xem tại sao họ thường xuyên tương tác với doanh nghiệp bạn trên các nền tảng mạng xã hội? Họ có thường xuyên mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn hay không? Nếu không, lý do nào khiến họ chùn chân?

          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng

            Vận động mối quan hệ cá nhân

            Bạn hoàn toàn có thể thu thập thông tin thông qua các mối quan hệ cá nhân. Huy động đồng nghiệp, bạn bè, các mối quan hệ trên LinkedIn,… để làm bài research.

            Ngay cả khi các mối quan hệ trực tiếp của bạn không cho ra kết quả nghiên cứu chất lượng, biết đâu những mối quan hệ thứ cấp khác (như bạn bè của bạn bè bạn) lại cho ra nguồn  dữ liệu chất lượng.

            Kèm phần thưởng

            Thời gian làm nghiên cứu cũng có hạn. Nhiệm vụ của bạn là làm sao để thu về càng nhiều dữ liệu càng tốt, trong một khoảng thời gian nhất định. Cách nhanh và hiệu quả nhất ở đây là khéo léo “lồng” phần thưởng hấp dẫn cho những ai hoàn thành bài khảo sát.

            Chuẩn bị trước câu hỏi khảo sát

            Để thu về cho mình thông tin khảo sát quý giá, bạn cần phải chuẩn bị trước cho mình bảng câu hỏi khảo sát (Research Questions).

            Khách hàng thì không muốn mất nhiều thời gian cho việc trả lời bài nghiên cứu. Bài nghiên cứu quá ngắn thì không chất lượng, quá dài sẽ khiến người nhận câu hỏi dễ bỏ cuộc giữa chừng.

            Vì thế, bạn nên lưu tâm một số mẹo đặt câu hỏi như sau để tận dụng khoảng thời gian vàng ngọc của mình:

            Nên đặt các câu hỏi mở

            Tại sao là các câu hỏi mở, chứ không phải câu dạng yes/no? Vì câu hỏi mở như một hình thức “mớm” người trả lời đào sâu hơn vào vấn đề bạn muốn nghiên cứu. Các câu hỏi kiểu đóng sẽ chỉ khiến bài khảo sát kém chất lượng vì thiếu thông tin.

          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng

            Chia nội dung bài khảo sát thành cấu trúc rõ ràng

            Cấu trúc bài khảo sát của bạn nên được chia thành từng phân mục rõ ràng, bao gồm:

            • Thời gian giới thiệu nội dung bài nghiên cứu
            • Thời gian bạn đặt các câu hỏi nhận biết: Đây là thời gian bạn nhận thức được vấn đề mà khách đang gặp phải, những câu hỏi nên dưới dạng là: Bạn gặp phải những khó khăn gì khi mua sản phẩm của công ty chúng tôi? Trên thị trường có lựa chọn thay thế nào khác hấp dẫn hơn?
            • Đặt các câu hỏi cụ thể hơn: Sau khi nhận biết vấn đề, bạn cần đi vào cụ thể nội dung trọng tâm của bài khảo sát. Các câu hỏi nên là: Bạn thường tìm đến nguồn nào để tìm hiểu sản phẩm? Nguồn tìm kiếm đó có hữu ích hay không?
            • Các câu hỏi về yếu tố tác động tới việc mua hàng, như: Ai/nguồn thông tin nào tác động tới quyết định mua hàng của bạn? Bạn thường mua hàng ở đâu? Lợi ích/hạn chế của kênh mua hàng đó?
            • Câu hỏi gợi mở: Bạn có đóng góp gì để quy trình mua hàng được tốt hơn?
            • Và đừng quên cảm ơn người tham gia khảo sát ở cuối bài.

            Lên danh sách những đối thủ cạnh tranh

            Điều này rất quan trọng cho hoạt động nghiên cứu thứ cấp. Tuy nhiên, việc xác định đôi khi không đơn giản như bạn nghĩ.

            Trong một số trường hợp, đối thủ cạnh tranh rõ như ban ngày. Kiểu Milo với Ovaltine, Android với iOS, Samsung với Apple. Nhưng nhiều trường hợp khác, đối thủ của bạn không rõ ràng. Thậm chí, bạn còn có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn mình nghĩ.

            Ví dụ: Một rạp chiếu phim không chỉ có đối thủ là các rạp chiếu phim khác trong khu vực, mà còn bao gồm cả các quán cafe, phòng trà, nhà hát kịch,… Thậm chí, các chương trình TV vào buổi tối cũng có thể là đối thủ cạnh tranh của họ.

            Về cơ bản, bạn có thể tìm các đối thủ cạnh tranh trong thị trường của mình qua các bài nghiên cứu chuyên sâu về thị trường bạn đang nhắm tới, sử dụng mạng xã hội (để điều tra xu hướng).

          • quảng cáo online tại sóc trăng
            quảng cáo online tại sóc trăng
            Hoặc đơn giản, search Google để tìm hiểu xem kết quả tìm kiếm của doanh nghiệp nào xuất hiện đầu tiên. Cách này tưởng như phí thời gian, nhưng bạn nhận về nhiều ý tưởng hơn bạn nghĩ đấy.

            Tổng kết những dữ liệu bạn đã thu thập

            Khi báo cáo kết quả bài nghiên cứu thị trường, bạn cần đính kèm những thông tin như:
            • Tổng quan: Mục đích, lý do bạn cần thu thập thông tin nghiên cứu
            • Đối tượng tham gia: Thể hiện đối tượng tham gia bài khảo sát. Số mẫu nghiên cứu là bao nhiêu? Hình thức nghiên cứu là gì? Bài nghiên cứu kéo dài trong bao lâu
            • Phân tích dữ liệu: Thông qua số liệu thu thập, bạn dùng các công cụ để phân tích chúng, biến chúng trở nên có ý nghĩa khi trình bày.
            • Nhận diện vấn đề: Thông qua những thông tin đã phân tích, nhận diện những vấn đề bạn tìm thấy trong đó.
            • Kết luận và đề ra phương hướng giải quyết: Sau khi nhận diện vấn đề, bạn đưa ra một vài kết luận và gợi ý cấp trên một vài giải pháp giải quyết vấn đề bạn đã nêu.

            Con đường nghề nghiệp Marketing research

            Market Research là một ngành nghề khá rạch ròi trong quá trình thăng tiến. Thông thường con đường nghề nghiệp sẽ theo lộ trình dưới đây:

            Nhìn nhận một cách khách quan, Nghiên cứu thị trường chỉ là một mắt xích trong chuỗi hoạt động của Marketing. Tuy nhiên lại đóng vai trò cực kỳ quan trọng, bạn phải làm trọng tài trung gian, đưa ra các số liệu chứng minh khi có bất kỳ tranh chấp giữa Sales và Marketing. Làm Market Research sẽ cực kỳ thử thách, nhưng vô cùng thú vị nếu bạn có đam mê và tố chất.

            Marketing research được sử dụng để thu thập các dữ liệu liên quan đến thị trường và giúp thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả. Việc phân tích các thông tin mà bạn thu thập được sau nghiên cứu cũng là một trong những bước quan trọng trong nghiên cứu marketing. Mong rằng với những thông Tmarketing đã chia sẻ bạn sẽ có thêm kiến thức và thực hiện những chiến lược marketing hiệu quả.
Ăn mặc đúng cách thực sự có thể thể hiện được vai trò cá nhân cũng như khả năng của bản thân. Một người ăn mặc gọn gàng, lịch sự sẽ dễ dàng có được nhận định tốt và cách đánh giá khách quan của người khác hơn là những người không chú trọng đến trang phục.
Ở nơi làm việc, trang phục phù hợp không chỉ giúp bạn thêm tự tin, được người khác công nhận, mà quan trọng là có thể nhanh chóng gây thiện cảm với khách hàng.
Người ta thường dùng vẻ bên ngoài để phán đoán về lý lịch và năng lực làm việc của một người. Đó là cách đánh giá cá nhân, nghe có vẻ phiến diện, nhưng thực tế lại có nhiều người cư xử như vậy.
Có thể do quán tính, cũng có thể do thói quen. Nhưng tổng kết lại, cách ăn mặc phù hợp sẽ trợ giúp bạn dễ nắm bắt được nhiều cơ hội hơn.
Ăn mặc phù hợp, giúp giảm “định kiến” của đối phương
Trong bộ phim truyền hình “Bác sĩ House” của Mỹ, có một đoạn như vầy:
Sau khi trải qua một loạt biến cố, bác sĩ M đã vội vã đến bệnh viện trong tâm trạng thấp thỏm vào buổi sáng.
Vừa định sang đường, anh bất ngờ nghe thấy tiếng người bên hướng đường ngược chiều đang kêu cứu. M vội chạy đến thì thấy cạnh người con gái kêu cứu, là bà mẹ đang ngất xỉu.
Lúc này, một đồng nghiệp của M tình cờ đi ngang qua. Thấy đồng nghiệp của M ăn mặc chuyên nghiệp hơn, cô con gái chỉ đồng ý để người đồng nghiệp giúp đỡ. Nhưng kết quả, người mẹ đã mất.
Xét thực tế, M có năng lực cao hơn, có thể cứu sống người mẹ, nhưng cô con gái vì đánh giá qua vẻ bề ngoài mà dẫn đến kết cục bi thảm.
Nếu bạn là cô gái ấy, có khi cũng sẽ đưa ra lựa chọn tương tự. Chúng ta thường tin vào những gì mình thấy. Điều này được gọi là “Nhận dạng khuôn mẫu”.
Trong quá trình thích nghi với xã hội, chúng ta tiếp thu nhiều thông tin mới mỗi ngày, và mắt chính là thứ để “nhận dạng” nhanh nhất!
Thường người ta sẽ nhìn vào những người mặc vest công sở sang trọng để khen “một người chuyên nghiệp, ưu tú”, chứ hiếm ai nhìn vào những người ăn mặc xuề xòa để khen câu đó. Hầu như là không!
Tôi không phải người thích đẹp chê xấu, cũng không phải đang khuyến khích bạn chỉ đánh giá người khác qua vẻ bề ngoài. Chỉ là thực tế chính là như vậy, tâm hồn và đạo đức của bạn có cao đẹp đến đâu, người khác nhìn thoáng qua cũng không hiểu được.
Ngày nay, người ta rất coi trọng đến vấn đề “xây dựng hình ảnh” của một người.
Cách ăn mặc có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc
Mặc quần áo phù hợp khiến chúng ta trở nên tự tin hơn. Khi trang phục hợp với nơi làm việc, nó sẽ khiến ta thích nghi nhanh chóng. Giống như những diễn viên muốn đóng tốt thì phải hóa trang cho giống trước, để khi diễn họ dễ hòa mình vào nhân vật.
Theo một nghiên cứu được công bố trên trang web “Tạp chí Tâm lý Xã hội Thực nghiệm” cho thấy: Khi mặc áo khoác trắng, các bác sĩ tin họ có thể làm việc hiệu suất hơn nhiều so với mặc những trang phục kiểu nghệ sĩ.
Thông qua nghiên cứu, người ta còn phát hiện việc mặc những bộ quần áo khác nhau có thể ảnh hưởng đến quá trình nhận thức của người.
Nói cách khác, nếu bạn liên tưởng đến thiết kế của Miuccia Prada hoặc Phoebe Philo với hình ảnh một phụ nữ thông minh, mạnh mẽ. Vậy khi khoác lên người những bộ đồ đó, nó sẽ thể hiện ra đôi phần tính cách tương tự.
David Myers từng làm một thí nghiệm:
Khi kêu gọi cư dân ở vùng Toronto quyên góp cho các b.ệnh nhân u.ng t.hư, chỉ có 46% số người tham gia. Nhưng nếu trước hôm đó, phát cho mỗi người chiếc ghim cài áo, đại diện người tình nguyện, thì có đến tận 92% số người tham gia.
Vì vậy, ăn mặc đúng cách thực sự có thể thể hiện được vai trò cá nhân cũng như khả năng của bản thân.
Lối ăn mặc khác nhau là một dạng phong cách riêng
Tôi không cảm thấy những người chạy theo xu hướng, tuần nào cũng mua sắm đủ thứ loại váy áo theo phong trào, diện toàn hàng hiệu trên người là phong cách.
Trái lại, những người biết mặc gì cho phù hợp, làm nổi bật cá tính riêng của mình mới thực sự là phong cách.
Vậy làm thế nào để bạn thiết lập nên một “bản sắc riêng biệt” cho mình:
Thứ nhất: Hãy tìm kiếm chất lượng, đừng chạy theo số lượng.
Bạn nên chọn những quần áo phù hợp với hình thể và tính cách của bạn, đừng chạy theo cái gọi là xu hướng.
Thay vì chọn quần áo hàng hiệu, hãy chọn quần áo vừa túi tiền nhưng lịch thiệp, nhã nhặn.
Thứ hai: Tham khảo cách ăn mặc của những vị ưu tú nơi làm việc
Mỗi người có một phong cách riêng, nhưng nếu bạn vẫn chưa định hướng được thì có thể tham khảo những người giỏi giang ở công ty.
Thứ ba: Đơn giản nhưng phù hợp
Nếu chọn đồ công sở, hãy chọn kiểu dáng thống nhất, không cần quá cầu kì vì đây là nơi làm việc…
Nguồn: Kynangmoi

CafeLand – Lâu nay, Đặng Lê Nguyên Vũ được nhiều người biết đến với vai trò là nhà sáng lập thương hiệu cà phê Trung Nguyên. Thời gian gần đây, người ta thấy ông xuất hiện nhiều hơn trong lĩnh vực bất động sản.

Mới đây, Tập đoàn Trung Nguyên Legend của ông Vũ đã chính thức giới thiệu các đối tác chiến lược cùng tham gia phát triển dự án Thành phố Cà phê.

Dự án này có quy mô khoảng 45,5 héc ta, tọa lạc ở trung tâm thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, được khởi công xây dựng từ tháng 1/2017.

Dự kiến trong giai đoạn một đang triển khai, dự án sẽ hoàn thành các hạng mục như vườn thiền, khu tập golf, gym, bắn cung, hoàn thành 405 căn nhà liên kề phân khu Tesla và nhà phố thương mại phân khu Cantata.

Giai đoạn hai đến năm 2026, dự án đặt mục tiêu hoàn thành xây dựng hai phân khu trên cùng 82 biệt thự, khu nhà ở tái định cư kết hợp làng văn hóa du lịch, khu trung tâm thương mại, khách sạn nghỉ dưỡng, công viên sinh thái văn hóa cà phê…

Theo thông tin từ phiên tòa ly hôn giữa ông Vũ và vợ là bà Lê Hoàng Diệp Thảo, hai người có chung 26 bất động sản, trong đó 25 bất động sản trong nước và một căn nhà ở nước ngoài. Trong số đó có những căn nhà có giá trị lớn như căn nhà ở đường Tú Xương, quận 3, căn nhà rộng hơn 1.800 m2 nằm trên đường Bắc Sơn, TP.Nha Trang, Khánh Hòa,…

Theo phiên phán quyết, tòa ghi nhận sự thoả thuận của hai bên về việc chỉ tranh chấp 13/26 bất động sản đã có đủ điều kiện pháp lý để tòa xử. Ông Vũ sẽ sở hữu 6 bất động sản trị giá hơn 350 tỉ đồng còn bà Thảo sở hữu 7 bất động sản trị giá hơn 375 tỉ đồng.

Đó chỉ là các bất động sản cá nhân. Các hệ thống nhà máy, du lịch, nghỉ dưỡng của tập đoàn Trung Nguyên được phân chia thuộc sở hữu của ông Vũ ước tính lên đến nghìn tỉ đồng.

Có thể kể đến một số dự án bất động sản du lịch tiêu biểu và đã đưa vào hoạt động thuộc sở hữu của tập đoàn Trung Nguyên như khu du lịch sinh thái M’Đrăk, Đắk Lắk.

Ngoài ra, ông Vũ còn sở hữu một dự án bất động sản khác nhưng ít được nhắc đến là khu nghỉ dưỡng 3 sao Legend Coffee Resort. Khác với M’Đrăk, khu nghỉ dưỡng này nằm cách trung tâm thành phố Buôn Ma Thuật khoảng 1km, ngay cạnh Làng cà phê Trung Nguyên.

Ngoài những dự án kể trên, Trung Nguyên sở hữu một số dự án bất động sản du lịch vẫn đang tiến hành tại Đắk Lắk như dự án Khu du lịch cụm thác Dray Sáp Thượng (huyện Krông Na), dự án Khu danh lam thắng cảnh Đồi Cư H’Lâm, hay dự án du lịch ở khu thác Draynur cách trung tâm Buôn Mê Thuột khoảng 30 km.

Chân Dung  Đặng Lê Nguyên Vũ

Ông Đặng Lê Nguyên Vũ sinh năm 1971 tại Nha Trang – Khánh Hòa. Ông là người sáng lập kiêm chủ tich Tập đoàn cà phê Trung Nguyên Việt Nam.

Vào năm 1992, ông Vũ bắt đầu nhập học khoa Y, trường Đại học Tây Nguyên. Do gia cảnh khó khăn, nên ông vừa đi học ông vừa đi làm kiếm sống

Năm 1996, ông hợp tác với ba người bạn lập nên “hàng cà phê Trung Nguyên”, bấy giờ chỉ là một cơ sở rang xay có diện tích vài m2 và chiếc máy rang cà phê bằng tay cũ kỹ.

Hai năm sau, công ty Trung Nguyên mở quán cà phê đầu tiên ở TP.HCM. Trung Nguyên là một trong những doanh nghiệp đầu tiên kinh doanh mô hình nhượng quyền thương hiệu. Sau đó, các quán cà phê nhượng quyền thương hiệu Trung Nguyên bắt đầu xuất hiện ở nhiều nơi.

Từ năm 2000, thương hiệu Trung Nguyên và cái tên Đặng Lê Nguyên Vũ bắt đầu được nhiều người biết đến. Giai đoạn năm 2005, hãng cà phê Trung Nguyên được xem là nhà chế biến cà phê lớn nhất Việt Nam, thậm chí còn vượt qua một số đối thủ nước ngoài.

Những phát ngôn của ông “vua cà phê Việt”:

“Tiền nhiều để làm gì”

“Những gì mà STARBUCKS đang làm dở tệ, họ không bán cà phê, mà đang bán nước có mùi cà phê pha với đường”

“Không cần phi thường, chỉ cần đồng cảm. Dĩ nhiên tôi là người nghiêm khắc, nhưng tôi cũng là người sẵn sàng tin và dám chấp nhận trả giá”

“Người khác làm được thì ta làm được. Nước khác làm được. Ta nhất định làm được”

“Đàn ông cần nhất là mạnh mẽ, còn bao dung thì hãy để cho phụ nữ. Tốt nhất, đàn ông chỉ nên là đàn ông và phụ nữ chỉ nên là phụ nữ”

“Tôi và Trung Nguyên muốn góp phần tạo nên một dân tộc hình mẫu, dẫn dắt – có khát khao vĩ đại với lòng tin và tâm huyết đặt vào thế hệ trẻ”.

 Rachel Shechtman – nhà sáng lập của cửa hàng bán lẻ Story là một trong những tấm gương điển hình cho mô hình bán lẻ trong thời đại số.

Rachel Shechtman
Rachel Shechtman

Vào năm 2011, Rachel Shechtman quyết định dấn thân vào kinh doanh bán lẻ, cô đã biết rằng, dù bằng cách này hay cách khác, thì hướng đi của bản thân phải là một liều thuốc vực dậy những cửa hàng truyền thống trước sức ép dồn dập của thương mại điện tử (e-commerce). Kết quả là, Story – một khuôn viên cửa hàng concept rộng 2000 mẫu vuông tại Manhattan – được ra đời với tôn chỉ: Luôn vận động thay đổi để tạo ra sự mới lạ.

Story là một cửa hàng bán lẻ những sản phẩm không cố định và được trang trí như một phòng trưng bày, một tòa soạn tạp chí v.v.. Và, cứ mỗi 4 đến 8 tháng, thì cách trang trí – thiết kế cửa hàng, các sản phẩm và thông điệp marketing sẽ được thay đổi theo những chủ đề hay trào lưu mới.

Sau 6 năm hình thành, Story và nhà sáng lập của nó – nữ doanh nhân Rachel Shechtman – đã trở thành một trong những tấm gương điển hình cho mô hình bán lẻ thành công trong thời đại số. Chiến lược sáng tạo mới lạ, dựa trên việc luân phiên thay đổi chủ đề kinh doanh và đối tác tài trợ, đã giúp Story thành công hơn hẳn so với hằng hà sa số những nhà bán lẻ đang chật vật chống chọi với sức ép từ e-commerce.

Thành công của Story đã thu hút được sự chú ý của những nhà bán lẻ lớn hơn như Meiman Marcus và Nordstrom – 2 trong số các tên tuổi đang cố gắng áp dụng những mô hình làm việc linh hoạt hơn cách làm truyền thống mà Story vốn là người tiên phong. Các mô hình mới này chủ yếu dựa trên việc “tuyển trạch – quản lý – đào tạo, xây dựng cộng đồng và dịch vụ trải nghiệm”.

Tại New York Fashion Week năm 2016, Story đã bắt tay cùng các thương hiệu thời trang như Edie Parker, Alice & Olivia, Alexis Bittar và Iris Apfel trong chủ đề “Remember When”, đồng thời hợp tác với cửa hàng Neiman Marcus và công ty giải trí Nickelodeon để đưa người xem trở về với những hoài niệm của các chương trình TV hồi thập niên 90.

Rachel Schechtman nói rằng: “Chúng tôi gọi đó là trải nghiệm trên từng foot vuông”. Cô chia sẻ thêm: “Bất cứ khi nào chúng tôi nghĩ về việc thực hiện một chiến dịch bao gồm trang hoàng – trưng biện sản phẩm, marketing… cho khách hàng, chúng tôi thường tự hỏi phải làm sao mới có thể viết nên một câu chuyện thật thuyết phục dành cho đàn ông, phụ nữ và cả trẻ em; phải làm sao thu hút cả những em bé 5 tuổi lẫn các vị lão niên; và việc kết hợp những nguyên tắc đó là tôn chỉ cho con đường chúng tôi đang đi”.

Story thay đổi nhà tài trợ theo vòng quay 3 đến 8 tuần, và chi phí chuẩn để các nhãn hàng tài trợ cho Story là 400.000 USD vào năm 2015 – con số sẽ tăng gấp đôi vào những kì nghỉ lễ và tinh tiến theo từng năm. Trong hai hăm 2014 và 2015, thu nhập ròng của Story tăng gấp đôi qua từng năm, nhưng họ không công bố số liệu tài chính một cách chính thức. Với mức giá cao và thời gian tài trợ không dài, song các đối tác vẫn nườm nượp kéo đến. Bởi vì, đối với nhiều thương hiệu, công ty truyền thông hay các nhà bán lẻ lớn, thì Story là một vườn ươm của những ý tưởng mới lạ và một kênh dành riêng cho những thử nghiệm độc đáo.

“Nhiều đối tác làm ăn của chúng tôi thử nghiệm mọi thứ ngay tại Story và họ có được một cái nhìn thấu suốt tại đây, để sau đó áp dụng theo quy mô phù hợp với tính chất công ty của họ”, Shechtman chia sẻ. Được biết, Story hiện đã và đang làm việc với hơn 4.000 thương hiệu. Và, dưới đây là 7 bài học kinh doanh bán lẻ của Rachel Shechtman cùng với Story.

Trải nghiệm thật sự là tất cả

Các nhà bán lẻ cần phải cho khách hàng những trải nghiệm thiết yếu để đem lại thành công lâu dài trong tương lai. Shechtman nói: “Điều này còn quan trọng hơn chữ cả quan trọng; tôi nghĩ rằng, nó là điều thiết yếu. Nếu thời gian là thứ tối xa xỉ và người ta muốn thời gian bỏ ra phải mang về thứ gì đó xứng đáng, thì bạn phải đưa ra một lý do chính đáng để kéo họ đến những cửa tiệm”.

Rachel Shechtman: Doanh nghiệp phải xây dựng được một cộng đồng khách hàng của mình và phải giúp họ tiếp cận với những trải nghiệm trước tiên. Nguồn: Internet.
Rachel Shechtman: Doanh nghiệp phải xây dựng được một cộng đồng khách hàng của mình và phải giúp họ tiếp cận với những trải nghiệm trước tiên. Nguồn: Internet.

Miễn là các công ty còn kiếm được thu nhập từ việc sử dụng không gian của họ thì Shechtman tin rằng, nguồn thu đó đến từ bản thân việc sử dụng không gian hay các trải nghiệm trong đó cũng không thành vấn đề.

Một trong những dự án thành công đáng chú ý của họ là tạo ra concept His Story với P&G: “Tài trợ chính của chúng tôi là Proctor & Gamble (P&G), đặc biệt là Braun, Old Spice và Gillette. Khách hàng mục tiêu là nam giới. Chúng tôi quyết định đặt một trạm dịch vụ cạo râu miễn phí với khăn nóng hàng ngày. Và, đó là một cú hit lớn. Trải nghiệm là độc nhất và thật sự chạm đến khách hàng, một chiến lược thành công. Là hướng đi độc đáo cho P&G để tiếp cận hơn với người tiêu dùng theo nhiều cách”.

 Hãy xây dựng một cộng đồng

Doanh nghiệp phải xây dựng được một cộng đồng khách hàng của mình và phải giúp họ tiếp cận với những trải nghiệm trước tiên. Nghĩa là, mỗi khi bắt đầu một dự án mới, phải luôn tồn tại một mạng lưới khách hàng cũ tìm đến doanh nghiệp để trải nghiệm những mặt hàng mới, tham dự các event mới. Nói nôm na, tạo được một cộng đồng có nghĩa là tạo được một lượng fan ruột.

Ví dụ, một dự án của Story trong năm 2016 có tên là “The F-word”. Dự án này khai thác những ý tưởng hiện đại của phái đẹp thông qua hàng tá các event, từ tổ chức lớp tập gym, ra mắt sách, cho đến tọa đàm cùng người mẫu Ashely Graham hay cùng nhà sáng lập hãng bán lẻ thời trang Nasty Gal – Sophia Amoruso. Mỗi sự kiện thu hút hơn 100 người, với danh sách đăng kí luôn đạt trên con số 400.

Và, khi có được nhiều phản hồi đại loại như, “tôi rất vui hay cảm kích khi được tham dự”, “sự kiện này thật đặc biệt”, hoặc “tôi đã được truyền cảm hứng”…, thì đó chắc chắn là một trong những yếu tố làm nên danh tiếng và thành công sau này. Nhưng để được như vậy, chất lượng bạn đem lại cho người tham dự phải được đảm bảo.

Phải chấp nhận những “rủi ro có tính toán”

Toàn bộ câu chuyện kinh doanh của Story là “những rủi ro có tính toán”. Mô hình này chưa từng được áp dụng trước đây. Và, khi Shechtman bắt đầu trình bày ý tưởng của mình về “truyền thông bán lẻ – retail media”, thì mọi người đều cười khuẩy. Lúc đó, không hề có bất cứ một minh họa điển hình hay số liệu thống kê nào để cho thấy ý tưởng của Shechtman có thể trở thành một thứ gì đó khả thi. Nhưng giờ thì sao, nó đã là xu hướng.

Mỗi khi một dự án nào đó được tiến hành, sẽ luôn luôn tồn tại yếu tố rủi ro. Chẳng hạn như bạn sẽ không thể tương tác với khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm hay event. Song, nếu vì sợ mà không dám tiến hành thì không phải là cách giải quyết. Làm càng nhiều – rủi ro sẽ càng có cơ hội giảm, vì luôn luôn có biến số trong tất cả mọi thứ vận động trong cuộc sống.

Tất nhiên, không phải cứ nhắm mắt làm, phải có tính toán tương đối trước khi thực hiện. Shechtman nói: “Chúng tôi thành lập Story với khái niệm và ý tưởng trở thành một nền tảng để thử sức với nhiều cái mới. Bạn sẽ gặp nhiều rủi ro hơn nếu không dám đương đầu với rủi ro”.

 Xác định lại ý nghĩa của từ “thất bại”

“Những mô hình kinh doanh mới, những sản phẩm mới luôn mang nhiều rủi ro”, Shechtman chia sẻ. “Đây là việc thường xuyên xảy ra trong thương mại. Chúng ta có thể thành công lúc này nhưng lại thất bại lúc khác”. Nhà sáng lập của Story tin rằng, những công ty cần phải thay đổi cách nhìn nhận thất bại trong kinh doanh.

“Thất bại nghĩa là bạn học được một bài học và sẽ không tái phạm, thất bại nghĩa là bạn rút ra một kết luận hay bài học nào đó từ sản phẩm, event làm ra; và trải nghiệm đó sẽ được dùng làm bài học cho nhân viên, đồng sự của mình. Để từ đó họ tránh vết xe đổ mà tiến bộ hơn”.

Tái tính toán cấu trúc bồi thường nhân viên

Sau khi làm việc với hơn 500 công ty, Shechtman tự hỏi, liệu rằng những tổ chức và công ty đã trân trọng đúng người hay có đủ người trong thời điểm doanh số bán hàng đang trên đà tăng hay chưa?

“Tại sao đội ngũ sáng tạo, quảng cáo không phải chịu một phần trách nhiệm về kinh doanh bán hàng mà chỉ bên mua phải chịu? Là một ngành công nghiệp, chúng ta cần nhìn vào quy trình nội bộ để mời gọi sự hợp tác, học tập và đổi mới trong tương lai. Chúng ta phải đầu tư vào nội bộ như cách mà chúng ta đầu tư vào những trải nghiệm của các khách hàng vậy”. Cũng như các nhà marketing cần phải trở thành những nhà buôn nhiều hơn, và những nhà buôn cũng cần phải trở thành các nhà marketing nhiều hơn. Mỗi bộ phận cần nắm bắt lẫn nhau nhiều hơn.

Tái đầu tư vào đào tạo

Kế hoạch đào tạo kinh doanh bán lẻ cần phải luôn được nâng cấp. “Hệ thống đào tạo 20 năm trước rất khác so với những gì ngành kinh doanh bán lẻ cần vào ngày hôm nay. Tôi muốn mua sắm và tôi đam mê ngành này. Nhưng khi tôi bước vào những cửa hiệu, những nơi đó chẳng có bóng dáng khách hàng và những kệ tủ thì lèo tèo vài mặt hàng. Điều đó khiến chẳng ai muốn làm việc tại những cửa hàng cả. Dịch vụ khách hàng tệ hại đến mức khách hàng như phải van nài ai đó giúp họ, nhân viên thì chỉ đứng bên những kệ tủ trống hoác để làm cảnh cả ngày”.

Còn đội nhóm của Shechtman thì lại được đào tạo bài bản và toàn diện, để họ có thể giới thiệu và truyền thụ toàn vẹn trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ cho các khách hàng của Story. “Chúng tôi phát triển các phương pháp đào tạo khác nhau và dành ra trọn vài ngày chuẩn bị kĩ càng trước mỗi đợt huấn luyện, cho cả người bán hàng lẫn các nhà cung cấp sản phẩm”. Cách tiếp cận đào tạo chung cho nhân viên mới cũng vậy. “Người ta phải dành thời gian để học về các bộ phận công ty và chức năng trong một tổ chức để tự phá bỏ các rào cản vô hình, tối ưu hóa hợp tác và hội nhập”.

Hãy nắm bắt những cơ hội hợp tác bất ngờ

Không nên sợ hợp tác với những thương hiệu không nằm trong kế hoạch. Sau khi làm việc với hơn 4.000 thương hiệu, Shechtman nói rằng, những cái bắt tay thành công nhất của Story đến từ những đối tác ít được mong đợi nhất. “Một trong hai điều ở cuộc sống này mà tôi thích nhất, chính là kết hợp những thứ trông không có vẻ ăn nhập gì với nhau trở thành một; còn điều kia là chứng kiến những thứ có vẻ thuộc về nhau nhưng cuối cùng lại tan rã”, Shechtman chia sẻ.

Ví dụ điển hình là sự cộng tác thành công của Story với nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe Cigna hồi tháng Một năm 2016; họ tạo ra những chương trình sự kiện thú vị như các lớp học yoga, cũng như đem lại cho khách hàng lựa chọn thử nghiệm công nghệ mới nhập thiền thực tế ảo (Virtual Reality Meditation) và khám phá những mặt hàng liên quan đến sức khỏe. Bạn hãy luôn suy nghĩ ra bên ngoài những giới hạn và quy tắc cứng nhắc để có thể nắm bắt cơ hội từ những điều tưởng chừng như không liên quan nhất với ngành nghề kinh doanh của mình.

Hương Ly (t/h)

Là người sáng lập ra Hoàng Kim Eva, sau nhiều năm, Mai Kim Dung từ một bà mẹ đơn thân đã vươn lên, vượt qua mọi khó khăn để thực hiện được ước mơ mà bao người mơ ước, trở thành CEO của thương hiệu thiết bị phòng tắm lớn. Sau ánh hào quang là sự nỗ lực không ngừng nghỉ lập nghiệp, thành lập kênh phân phối sản phẩm cho các đơn vị lớn nhỏ trong cả nước.

Sau khi tốt nghiệp khoa Kinh tế xây dựng của trường Đại học Giao thông vận tải, cô thanh niên Mai Kim Dung khi ấy cũng đã thử sức mình với rất nhiều công việc như: Kỹ sư kinh tế xây dựng, Chuyên viên đấu thầu của các công ty xây dựng. Nhờ thử sức ở mảng xây dựng mà doanh nhân Kim Dung đã nảy sinh ra ý tưởng sẽ khởi nghiệp thiết bị phòng tắm.

Doanh nhân Mai Kim Dung: Đam mê xây dựng thương hiệu Hoàng Kim Eva
Doanh nhân Mai Kim Dung: Đam mê xây dựng thương hiệu Hoàng Kim Eva

Hoàng Kim Eva ra đời được lấy ý tưởng từ sự tận tình chăm sóc của người phụ nữ, giống như bàn tay mềm mại vuốt ve, như được spa tại nhà sau một ngày làm việc căng thẳng. Mong muốn lớn nhất tất cả phụ nữ đều phải được yêu thương và hạnh phúc, cho dù họ mạnh mẽ tới đâu vì thế nhãn hiệu thiết bị phòng tắm Eva ra đời. Tại tất cả các dự án lớn nhỏ trên toàn quốc, sản phẩm thiết bị phòng tắm Eva đã có mặt, làm đẹp tô thêm sự đẳng cấp của căn phòng.

Để có được thành công như ngày hôm nay, ít ai biết doanh nhân Kim Dung đã từng thất bại trong kinh doanh và hôn nhân đổ vỡ, một mình nuôi nấng 2 con thơ, sau hình ảnh của một doanh nhân trẻ thành đạt, có những góc khuất rất đời thường.

Doanh nhân Mai Kim Dung: Đam mê xây dựng thương hiệu Hoàng Kim Eva
Doanh nhân Mai Kim Dung: Đam mê xây dựng thương hiệu Hoàng Kim Eva

Theo nữ doanh nhân, giai đoạn lập nghiệp, để kinh doanh thành công, điều quan trọng là cần tìm đối tác tốt. “Đối tác bao gồm cả con người và sản phẩm. Con người cần có tâm, có tầm, có tín. Sản phẩm cần uy tín, chất lượng và giá cả phải chăng. Đảm bảo hai yếu tố trên, công việc kinh doanh sẽ thành công và thuận lợi”, doanh nhân Kim Dung cho hay.

Điều mà CEO Kim Dung luôn hướng tới là một doanh nhân có tâm và tầm, hết mình vì lý tưởng và ước mơ trong tương lai- Hoàng Kim Eva ngày càng phát triển trên con đường thiết bị phòng tắm cao cấp. Tuy khó khăn thử thách nhưng luôn vững mạnh và bước những bước phát triển vững chắc để ngày càng mở rộng thị trường, mang thương hiệu của mình ra khắp toàn quốc.

Để đạt được những thành công trong công việc cũng như có vị trí như ngày hôm nay, doanh nhân Kim Dung luôn tâm niệm rằng, bản thân mình sẽ không ngừng học hỏi, tìm tòi để tiến bộ hơn mỗi ngày. Không bao giờ ngủ quên trên chiến thắng, chị đã tự đặt ra cho mình những mục tiêu vô cùng thách thức và cố gắng hết mình để hoàn thành. “Chỉ có như vậy, mình mới không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua phát triển” – doanh nhân Kim Dung khẳng định.

Chỉ cần có ước mơ và sự nỗ lực hết mình thì không có khó khăn nào khiến chúng ta gục ngã”. Đó là câu nói mà doanh nhân Kim Dung – người sáng lập, Giám đốc Công ty TNHH Hoàng Kim Eva, đơn vị chuyên sản xuất về thiết bị phòng tắm, đúc rút ra từ câu chuyện của cuộc đời mình.

 

Gọi Ngay