TikTok Shop và Shopee là hai ông lớn trong thị trường thương mại điện tử. Gần đây, hai sàn thương mại điện tử này đã công khai gây chiến với nhau khi liên tục đưa ra những chính sách, tính năng mới,…nhắm thẳng vào nhau.
- TikTok Shop có short video gắn giỏ hàng thì Shopee cũng có Shopee Video gắn giỏ hàng
- TikTok Shop có livestream thì Shopee cũng ra mắt các phiên livestream
- TikTok Shop đặc điểm giao hàng nhanh thì giờ đây Shopee cũng có “Giao nhanh đúng hẹn”
- Shopee freeship thì giờ đây TikTok Shop cũng tài trợ voucher freeship hết trong các phiên livestream
Trong siêu Sale 4/4 vừa qua, Shopee đã tổ chức phiên nhiều live 6 tiếng, 12 tiếng với các host như Diệp Lê, An Phương… và rất nhiều deal hấp dẫn. Cùng lúc đó, TikTok Shop dường như có lợi thế hơn khi hợp tác cùng các KOL hàng đầu trong lĩnh vực như Hà linh, Phạm Thoại, Hannaholala… nên chỉ cần live khoảng 5 đến 6 tiếng là đã hết hàng.
Vậy trong bối cảnh thị trường TMĐT cạnh tranh sôi động như vậy thì ai là người sẽ được hưởng lợi?
- Dĩ nhiên khách hàng là đối tượng đầu tiên hưởng lợi nhiều nhất rồi. Bởi vì TikTok Shop và Shopee cũng như thương hiệu muốn thu hút người mua hàng thì phải tung ra những Deal hời cùng chính sách hỗ trợ tốt nhất cho khách. Ai lấy lòng được khách hàng thì bên đó là giành được chiến thắng.
- Tiếp đến là các host livestream, KOLs… ,đây đang được xem là một trong những nghề hot nhất cùng với mức thu nhập khủng. Sức ảnh hưởng của KOLs càng lớn và sự uy tín càng cao thì càng bán được nhiều hàng hơn. Do vậy, các sàn tranh nhau giành “slot” hợp tác cùng hot KOLs để được livestream trên nền tảng của mình vào ngày đôi hằng tháng. Đồng thời, nếu bán được nhiều thì KOLs cũng sẽ nhận được càng nhiều tiền hoa hồng.
- Cuối cùng là các nhà bán: lúc lợi lúc không :>>> Bởi lẽ càng bán được nhiều thì dĩ nhiên nhà bán sẽ càng lợi. Tuy nhiên khi muốn thu hút và giữ chân khách hàng thì các sàn cần phải đưa ra nhiều chính sách bảo vệ quyền lợi người mua, như người mua có thể trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận (thay vì 3 – 7 ngày như trước đó), miễn phí vận chuyển khi hoàn về hay được yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền với lý do “không còn nhu cầu hoặc thay đổi quyết định sau khi mua hàng,… Những chính sách này chỉ đứng về một phía mà “quay lưng” lại với nhà bán, khiến họ bị “giam vốn” đến nửa tháng khiến họ không có vốn để lấy hàng mới và hoạt động buôn bán bị chậm
Cre Thuu Trangg Tâm Sự Con Sen
